歐萊雅染發劑致毀容事件淺析

一，前言

　　近日，一則歐萊雅染發劑致使一英國13歲少女的頭部過敏而嚴重變形，其狀如外星人的新聞讓人毛骨悚然。誰能料想到，“染發”這個已經極為普遍的詞匯會跟毀容聯系到一起去呢？也許更讓人意想不到的是“歐萊雅”這個世界皆知的知名大品牌會跟這樣恐怖的事件聯系在一起。

　　創建于1907年的 L'Oreal Group 歐萊雅集團已是《財富》世界500強之一，世界著名的化妝品生產廠家。其各類化妝品行銷全世界，廣受歡迎。除化妝品外，該集團還經營高檔消費品，并從事制藥和皮膚病的研究。產品有化妝品，染發用品，護膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費品。

　　試問，這樣專業的大品牌如何導致了這種駭人事件的發生呢？！那些曾經或者現在正在使用歐萊雅染發產品的用戶們，是否震驚之外還感到心有余悸？我們的身邊到底還有多少這種美麗陷阱？家喻戶曉的歐萊雅，今日，你是否還能信任它？

　　為解毀容之謎，請跟隨小編直擊歐萊雅染發劑事件，走進事件始末，探究歐萊雅毀容真相。

二，歐萊雅染發劑事件回顧

　　其實歐萊雅這種類似的事件還不止這一樁。我們先一起來回顧下幾起典型事件：

　　事件一：少女用染發劑不當 頭部過敏像外星人

　　2007年4月據英國每日郵報報道，英國一位十幾歲少女使用染發劑之后出現皮膚過敏，面部竟出現嚴重過敏腫脹，按她的話說自己看上去就像外星人。

　　生活在倫敦南部莫汀漢姆地區的13歲洛伊斯奎恩在使用褐色L'Oreal牌染發劑之后，感覺頭部疼痛，眼睛酸癢，立即到醫院接受治療?？鄲啦话?、以淚洗面的奎恩自使用完染發劑之后面部腫脹已有10天時間，目前，她發誓從此再也不染發。據了解，奎恩是在家附近一家商店花5.99英鎊購買這瓶染色劑，她希望把自己的頭發染一下然后慶祝5月份14歲生日。

　　奎恩仔細看過包裝說明，使用時她的母親洛納一直在旁注視她的使用情況，奎恩在使用前還用敏感試片測試了48個小時。然而使用后讓她非常苦惱，自己的頭部腫脹得氣球，她急忙到醫院就診，醫生稱這是嚴重的過敏反應，并給她開了類固醇和抗組胺劑。

　　奎恩說，“我感覺到強烈的疼痛，當時我感到非?？謶?，使用之后幾個小時眼睛就變紅發癢，然后開始腫脹。第二天早上我幾乎不能睜開眼睛。我認為自己可能會失明或導致死亡，我的頭部呈現出怪異的形狀，照鏡子看自己非常像外星人?！彼赋?，醫生給我的藥物并沒有轉好，反而逐漸惡化，我不得不再次去醫院三次。據悉，奎恩已一個星期沒有去學校上課，這段時間是她最難熬的，她在家中沒有食欲進食，也從不出家門。

　　事件二：“歐萊雅”惹禍 英國一少女染發變“象臉”

　　2007年3月英國一名女學生在使用歐萊雅的染發劑后出現異常情況，整個頭部腫脹，導致其呼吸困難、視力受阻。

　　16歲的斯泰西花了10英鎊在歐萊雅專柜購買了染發劑，事前已遵照盒內的使用說明書，將染發劑涂在耳后皮膚一小處達48小時，以測試會否過敏。但當她通過測試后，再將染發劑涂勻在頭發上時，頭皮不久即變得異常瘙癢。

　　“那時我真想將整個頭皮扯下來，第二天我的發線處全變成鮮紅色，我感到很熱，頸部也腫痛起來?！彼固┪髡f，“我的樣子難看極了，以為自己快死了，于是致電媽媽求救?！泵娌磕[如“象臉”的斯泰西被緊急送往醫院，醫生在對其靜脈注射抗組織胺藥和類固醇后，才稍為消腫。斯泰西現已出院，但仍要定期注射藥物以控制病情。歐萊雅公司表示，斯泰西可能是對染發劑中的“對苯二胺”化學物過敏，并愿意為她提供免費測試。

　　　　事件三：國內發現讓人頭腫如瓜的歐萊雅染發劑

　　2006年5月據英國當地媒體報道，英國布里斯托爾31歲的塞勒克購買了一支卡尼爾營彩滋養染發霜（GarnierNutrisse）。在他染發后不久，便感到頭皮很癢，然后開始覺得炙痛，1小時后頭部開始腫脹。醫生為塞勒克開了治療過敏的藥物“抗組織胺藥”。然而，服了醫生開出的藥后，塞勒克的情況反而惡化，用塞勒克自己的話說：“我嘗試戴上棒球帽，免得別人見到我當時的模樣，但我的頭腫得連帽子也戴不上。”塞勒克這種頭大如瓜的情況維持了整整7天時間。

　　44歲的達頓在使用了一支卡尼爾紅色染發霜后，同樣“中招”，“染發后我的頭部和臉部變得腫脹?！贝撕?，達頓被送進醫院搶救6個小時。

　　英國格蘭瑟姆21歲的男子佩里使用卡尼爾染發霜后也出現頭部腫脹。佩里投訴說：“染發幾天后，我開始發疹和出水泡。接著頭部開始腫脹?！彼F在正考慮是否控告歐萊雅的旗下品牌卡尼爾。

　　據悉，2004年10月，英國伯明翰夫人德維用了歐萊雅附屬公司雅戀推出的“Mova”染發劑，結果出現過敏性休克，其喉部及面部發脹，氣管被阻塞，最后死亡。該產品還造成10多人皮膚嚴重灼傷。

　　目前歐萊雅公司正因此面臨來自英國及丹麥的多項訴訟。

　　歐萊雅對各事件的表態

　　屢次發生類似的事件，世界知名大品牌的歐萊雅集團作為當事人又是如何回應的呢？

　　事件一：

　　歐萊雅中國表示，由于此事件是發生在海外的單一案例，與中國市場無關，因此歐萊雅中國暫不準備就此發表聲明?！拔覀儾徽J為我們的產品存在質量問題?！薄@位負責人稱。

　　歐萊雅中國總部公共事務部周根良經理則表示，在英國出現不良反應的是卡尼爾營彩滋養染發膜系列產品中的一個品種“100％”，目前這一品種還沒有在中國銷售。他們也沒有接到國內消費者對卡尼爾染發劑任何產品的投訴。

　　事件二：

　　事故發生后，歐萊雅產品發言人表示：“歐萊雅的產品是絕對安全的，我們了解了奎恩小姐的狀況，決定對她進行醫療賠償?！卑l言人表示：“像奎恩這樣的過敏例子非常少見，但我們不否認確實會有這樣的個例。消費者在使用染發產品之前一定要做皮膚過敏測試，48小時后沒有出現過敏反應才可以安全使用”。

　　事件三：

　　歐萊雅北京分公司的公關處經理陳瑤說，“對苯二胺”是染發劑產品中常見的有效成分，不是國際禁用的化妝品成分。歐萊雅染發產品經過國際和中國相關部門的嚴格檢驗，產品中含有的成分都是完全符合中國有關規定的?！皩Ρ蕉贰睂ζ胀ㄈ耸菦]有任何副作用的，只有極少數對其過敏的消費者使用后可能會產生過敏反應。