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套娃、套娃還是套娃!WPS割辦公韭菜何時(shí)休?

分類: 最新資訊 美容詞典 編輯 : 美容 發(fā)布 : 05-12

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大套餐套小套餐,上哪說理? 作為消費(fèi)者,我們幾乎天然的討厭復(fù)雜的收費(fèi)體系。你永遠(yuǎn)不知道,在商家復(fù)雜的收費(fèi)體系包裝下,埋著多少雷,挖了多少坑。 最近,WPS因其新推出的會(huì)員體系,被網(wǎng)友罵上熱搜,引來市場關(guān)注。 有多名網(wǎng)友投訴金山辦公WPS,稱其存在隨意修改會(huì)員等級(jí)、“套娃式”收費(fèi)等問題。有網(wǎng)友認(rèn)為,此舉涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。 7年改5次,次次提價(jià) 筆者作為已經(jīng)充值使用金山WPS會(huì)員超過7年,會(huì)員有效期一直到2031年的WPS重度用戶,對這個(gè)問題深有所感。 7年來,WPS的會(huì)員服務(wù)體系,光大變化就有5次。 圖片來源:WPS客戶端 筆者一開始充值的時(shí)候,僅有稻殼會(huì)員和WPS會(huì)員,稻殼會(huì)員針對各種辦公模板和素材,WPS會(huì)員則主要提供各種辦公工具和服務(wù)。后來,WPS推出了超級(jí)會(huì)員,將前兩者的功能整合進(jìn)超級(jí)會(huì)員中,但仍保留稻殼會(huì)員和WPS會(huì)員。其承諾,超級(jí)會(huì)員優(yōu)先享受功能更新。 再之后,WPS推出了 超級(jí)會(huì)員Pro,功能和之前的超級(jí)會(huì)員一模一樣,但把基礎(chǔ)版超級(jí)會(huì)員中的一些可試用的新功能刪減了。又過了沒多 久。稻殼會(huì)員和WPS會(huì)員先后悄然從官網(wǎng)下架。再到如今,在超級(jí)會(huì)員Pro版上試用的AI功能,被單獨(dú)做成會(huì)員,由此推出了新的AI會(huì)員和大會(huì)員。 伴隨著每次會(huì)員服務(wù)體系的變動(dòng),會(huì)員價(jià)格隨之上揚(yáng)。 僅算年費(fèi)的話,起初WPS會(huì)員約70元,稻殼會(huì)員約40元。推出了超級(jí)會(huì)員后,超級(jí)會(huì)員漲至130元左右,WPS會(huì)員和稻殼會(huì)員也都漲了數(shù)十元。超級(jí)會(huì)員又進(jìn)行過幾次調(diào)價(jià),一度站上170元高位。后來推出了超級(jí)會(huì)員Pro,直接超過200元。 如今,推出了AI功能的WPS,僅AI會(huì)員就達(dá)到一年248元,若是包含了超級(jí)會(huì)員功能的大會(huì)員,一年達(dá)到348元。 AI大收費(fèi),金山就這么自信? 目前國內(nèi)主流的AI大模型都還處于,孵化技術(shù),培植用戶的階段,包括智譜清言、Kimichat、天工AI等。這些大廠的AI基本都還處在免費(fèi)使用的階段,除了文生圖、文生視頻等領(lǐng)域試水付費(fèi)模式,其他面向消費(fèi)者的AI應(yīng)用領(lǐng)域,尚未推廣付費(fèi)。 何以WPS就敢開風(fēng)氣之先,以一個(gè)并不親民的價(jià)格(一年248元)將AI產(chǎn)品推向市場? 針對“AI收費(fèi)”,WPS相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“會(huì)員用戶此前使用AI功能是一種福利,如今福利期已到。2024年3月,WPS AI開始商業(yè)化,投入比較大。作為一項(xiàng)全新的會(huì)員服務(wù),WPS AI會(huì)員仍在灰度測試中,屬于付費(fèi)升級(jí)選項(xiàng)。用戶可自行選擇,如選擇不升級(jí),原有會(huì)員權(quán)益不會(huì)受到任何影響。”圖片來源:WPS客戶端 細(xì)看WPS AI會(huì)員的權(quán)益,包括寫文章、續(xù)寫、智能問答、寫公式等功能。須得說,這都是市面上主流的大模型能夠提供的。WPS AI并沒有表現(xiàn)出超越其他大廠產(chǎn)品的實(shí)力,有何底氣收費(fèi)? 或許市占率就是WPS最大的底氣。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,金山辦公是國內(nèi)辦公軟件龍頭,主要產(chǎn)品就是大家熟知的WPS Office辦公軟件,產(chǎn)品為全球200多個(gè)國家和地區(qū)的用戶提供辦公服務(wù),月活用戶高達(dá)5億多?;诰€上辦公興起的背景,WPS在國內(nèi)移動(dòng)辦公軟件市場占有率超過90%。 盡管其他大模型產(chǎn)品能夠提供同樣,甚至更好的服務(wù),但其他大模型并不能接入WPS,想要使用還需要單獨(dú)調(diào)用,便利程度大打折扣。對一些習(xí)慣流程作業(yè)的辦公軟件使用者來說,能在一個(gè)平臺(tái)上解決所有事,自然是最好的。 即使考慮到這一點(diǎn),當(dāng)下WPS AI會(huì)員的定價(jià)是否合理,也需要打上問號(hào)。目前,真正采用付費(fèi)模式并取得成功的AI產(chǎn)品,只有GPT4、midjunery(AI繪圖)等少數(shù)產(chǎn)品。參考GPT4,其訂閱費(fèi)用為20美金一個(gè)月。而WPS AI會(huì)員一年248,月均20元。金山真就非常誠懇地考慮到中美物價(jià)水平的差異,20元=20美元,相當(dāng)不錯(cuò)。 大套餐套小套餐 WPS的套路,遠(yuǎn)不止體現(xiàn)在會(huì)員服務(wù)體系上,它的大套餐套小套餐,同樣值得推敲。 以“WPS超級(jí)會(huì)員體系”為例,該項(xiàng)又包含“基礎(chǔ)套餐”和“Pro套餐”,兩個(gè)套餐所涵蓋的權(quán)益有所差別:基礎(chǔ)套餐包含原WPS會(huì)員、稻殼會(huì)員、云盤等權(quán)益,價(jià)格為148元/年,其權(quán)益包括PDF與文字、圖片、表格等多格式相互轉(zhuǎn)換,快速修改PDF文檔、云文檔多設(shè)備實(shí)時(shí)同步等功能;Pro套餐則在個(gè)人空間容量等方面與超級(jí)會(huì)員有所區(qū)別,價(jià)格為248元/年。 不僅是不同層級(jí)會(huì)員有許多出入和調(diào)整,許多分項(xiàng)服務(wù),WPS也做了套餐化處理,包括編輯PDF的“PDF套餐”、云文檔多設(shè)備同步的“云盤套餐”、全文翻譯的“翻譯套餐”等。價(jià)格往往并不便宜,比如翻譯套餐,就達(dá)到了0.8元每頁。 會(huì)員功能往往覆蓋了這些套餐中的服務(wù),但并未全部覆蓋。仍是翻譯服務(wù),會(huì)員可以每月免費(fèi)翻譯500頁。 由此強(qiáng)行制造了一種消費(fèi)壓力,對于特定功能的中輕度用戶來說,單獨(dú)購買套餐并不劃算,最后轉(zhuǎn)而買更貴的打包產(chǎn)品。即為不超過20%的常用功能,被迫購買會(huì)員。 這些消費(fèi)者被迫買單的服務(wù),都變成了金山辦公的現(xiàn)金流。近五年金山辦公的營收持續(xù)增長,從2018年的11.3億增至2022年的38.85億,漲幅達(dá)243.8%。 有法律從業(yè)人士表示,WPS為消費(fèi)者提供的格式合同沒有問題,但其諸多舉措,或涉嫌濫用格式條款,考慮到WPS在國內(nèi)的市場地位,或也有濫用市場支配地位之嫌。 結(jié)語 當(dāng)今的中國辦公軟件市場,消費(fèi)者并非沒有付費(fèi)意識(shí),從金山辦公連年增長的營收亦可看出這一點(diǎn)。但想要消費(fèi)者付費(fèi),應(yīng)當(dāng)基于公平交易、物有所值的原則。只有給予消費(fèi)者穩(wěn)定的預(yù)期,消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)才能有信心。 WPS在AI等新功能上的“先予后取”,顯然不符合常情。如果想要完善產(chǎn)品,可以搞內(nèi)測,或者申請?bào)w驗(yàn)制,而非先讓所有會(huì)員可用,讓消費(fèi)者嘗了甜頭,再摘出來做單獨(dú)的套餐。尤其考慮到其市場地位,這種做法更值得商榷。免責(zé)聲明(上下滑動(dòng)查看全部)任何在本文出現(xiàn)的信息(包括但不限于個(gè)股、評論、預(yù)測、圖表、指標(biāo)、理論、任何形式的表述等)均只作為參考,投資人須對任何自主決定的投資行為負(fù)責(zé)。另,本文中的任何觀點(diǎn)、分析及預(yù)測不構(gòu)成對閱讀者任何形式的投資建議,亦不對因使用本文內(nèi)容所引發(fā)的直接或間接損失負(fù)任何責(zé)任。投資有風(fēng)險(xiǎn),過往業(yè)績不預(yù)示未來表現(xiàn)。財(cái)經(jīng)下午茶力求文章所載內(nèi)容及觀點(diǎn)客觀公正,但不保證其準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性等。本文僅代表作者本人觀點(diǎn)。

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